Demande de retour

Satisfait ou remboursé ! Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Les étapes à respecter

1. Formulaire de demande de retour

Remplissez le formulaire de retour

ATENTION: les articles réalisés sur mesure comme les liners ne sont ni repris ni échangés, conformément à l'article L 121-20-1 du Code de la consommation.

2. Réception de votre demande

Pisciz-shop prend connaissance de votre demande et vous informe par retour de mail si la demande de retour est acceptée ou non.

3. Retour accepté

Bonne nouvelle, vous pouvez préparer votre colis !

Conditions à respecter:

- Le retour du ou des articles devra se faire obligatoirement dans leurs emballages d'origine avec une copie de la facture et envoyé à l'adresse suivante FILEM - 37 Allée du Closeau - 93160 Noisy le Grand

- Les articles retournés ne seront acceptés que s'ils sont complet (emballage d'origine, notice, accessoires, etc..). Et dans son état d'origine. Nous n'accepterons pas les articles utilisés.


Le coût du transport est à la charge du client. Vous pouvez utilisez Colissimo pour les articles jusque 30 Kg. Pour les articles plus volumineux, vous pourrez faire appelle au transporteur de votre choix.

Attention : le transport des articles ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les articles à cette occasion est de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

4. Remboursement

À réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Veuillez noter que si les produits n’ont pas été renvoyés dans leur emballage et état d’origine, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement, en partie, ou dans son intégralité.

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